Скільки гарантія? І на які товари поширюється?

Ми надаємо гарантію на всю техніку, доступну для придбання в інтернет-магазині Диліжанс. Гарантійний термін становить від 6 до 36 місяців, залежно від категорії товару та виробника.

Куди звертатися з питань гарантійного обслуговування?

З питань гарантійного обслуговування звертайтеся до сервісного центру, зазначеного в гарантійному талоні. Також ви можете отримати інформацію за телефоном:
(+38 098 640-96-80).

Куди телефонувати, якщо я здав товар у сервісний центр і хочу уточнити його статус?

Усі питання можна з’ясувати в сервісному центрі або за телефоном:
(+38 098 640-96-80). Ми завжди надамо актуальну інформацію про ваш товар.

У яких випадках гарантійне обслуговування не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

• 1. Порушено гарантійні пломби.
• 2. Є механічні чи інші пошкодження, що виникли з вини покупця або третіх осіб.
• 3. Порушено правила експлуатації товару.
• 4. Товар було самостійно розкрито, модифіковано або змінено його конструкцію чи внутрішні компоненти.
• 5. Інформація у гарантійному талоні не відповідає товару.

Гарантія не поширюється на такі несправності:

• 1. Випадкові пошкодження (дефекти, спричинені клієнтом).
• 2. Пошкодження через стихійні лиха (природні явища).
• 3. Недбале використання: недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленість, механічні пошкодження, потрапляння сторонніх предметів всередину корпусу.
• 4. Пошкодження через аварійне підвищення або зниження напруги в мережі.
• 5 Неправильне підключення товару до електромережі.
• 6. Пошкодження внаслідок з’єднання товару з іншими пристроями.
• 7. Використання товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Бажаєте обміняти чи повернути товар?

Ми без зайвих питань зробимо обмін чи повернення товару протягом 14 днів, якщо:

• 1. Товар у робочому стані.
• 2. Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпини, сколи, потертості тощо).
• 3. Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки.

Якщо товар перестав працювати чи працює неправильно, обмін чи повернення здійснюється після діагностики у сервісному центрі.

Де і як можна зробити обмін чи повернення товару?

Товар можна надіслати через транспортні або кур’єрські служби «Нової Пошти». Для уточнення деталей доставки звертайтеся за телефоном:
(+38 098 640-96-80).